EPOS l Sennheiser Gaming 제품 AS안내

EPOS 젠하이저 게이밍 헤드셋 / VoIP

한국 공식에이전트 필스전자주식회사입니다.

2021년 1월 1일부로 EPOS Sennheiser Gaming 서비스 정책이 변경됩니다.

아래 내용을 참고하여 진행 부탁 드립니다.

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■ A/S문의

- 유선 031-687-8263

- feels6@myphil.com 이메일문의

- 카카오톡 플러스친구 1:1 문의

■ 업무시간 

- 평일 09~18시( 점심시간 13~14시)

- 토 , 일 , 공휴일 휴무

■ 제품보증기준

1. 제품의 보증기간은 구입일 기준 2년입니다.

2. 보증기간 내에 제품의 불량으로 서비스 접수 시 구매내역이 확인 되어야 합니다.

(구매영수증 또는 구매사이트 내 구매일자/제품명이 기재된 내역캡쳐 등, 구매내역 미 확인 시 
무상 A/S가 불가하오니 반드시 영수증을 첨부해 주시기 바랍니다.)

3. 보증기간 내 발생하는 원천적 불량에 대해서 무상보증 가능하며,

아래의 경우에는 실비적용 처리됩니다.

- 사용자의 부주의로 인한 고장발생

( 제품파손 , 임의분해 및 자가수리에 의한 제품손상 )

- 단선에 의한 고장 발생

(단선의 경우 보증기간 이내라도 유상 처리됩니다.)

4.보증기간 이내여도 소모품교체는 보증기간에 적용되지 않습니다. ( 이어패드 ,케이블 , 베터리 등 )

 국내 정식 수입 외 해외구매대행 , 해외매장구매 , 병행수입 제품은

 무상보증에서 제외되며, 유상으로만 처리가 가능합니다.

  (국내 수입되지 않은 제품 또는 단종상품의 경우 수리가 불가 할 수 있습니다.)

5. EPOS GAMING SUIT 등 별도 소프트웨어를 사용하는 제품의 경우

소프트웨어로 인한 A/S접수 건은 보증기간에 관계 없이 진행되며,

소프트웨어 문제는 상품 자체의 문제가 아니므로, 반품/환불은 불가합니다.

6. 초기 불량상품에 대한 교환/환불 건은 필스전자 A/S센터로 접수하여

불량판정 후 교환 또는 판매처에 환불요청을 진행하여 주시기 바랍니다.

(불량판정 이전 교환/환불은 불가합니다.)

7. 사용자의 부주의 (제품파손,임의분해) 등으로 인한 수리불가 품목이나,

   보증기간 미확인 또는 보증기간이 경과하여 보상교환으로 진행이 되는 경우

   당사 홈페이지의 보상교환 전용페이지를 통해 금액 결제 후 교환진행 됩니다.

   (보상교환 금액은 EPOS Sennheiser 에서 책정된 가격으로 진행 되며 ,

    별도 안내 후 진행됩니다.)

*  서비스 정책 변경 이후 기존 정품보증서에 기재되어 있는 보상교환규정은 적용되지 않습니다.

*  보상교환 진행 후 보증기간은 최초구매와 동일하게 2년이 적용됩니다.

■ 접수방법

- 택배접수 (코로나19로 인하여 당분간 방문접수는 받지 않습니다.)

■ 주 소

-경기도 의왕시 교동길 59-8 2층 필스전자 AS (031-687-8263)

■ 필요사항

- 구매내역 증빙서류 / 정품보증서

 (구매영수증 또는 온라인 구매사이트 내 구매일자,제품명이 기재된 내역 캡쳐)

- 접수자 인적사항 (수리 후 수령 받을 인적사항)

■ A/S 접수 택배비용

택배 접수 시 초기불량 ( 구매 후 10일 이내 ) 을 제외 한

편도요금은 고객님 부담입니다.

착불로 상품 입고 시 수리비용에 택배운임이 포함되어 정산됩니다.

착불 발송 시 지정 택배사(한진택배) 를 이용하여야 하며,

협의되지 않은 타 택배사의 착불 상품은 수취거부 될 수 있습니다.